Reserva y paga las clases de tus hijos
Gestiona las clases de tus hijos desde tu propia cuenta: reserva sus clases, consulta sus bonos y paga lo que deban.
ParaJinetes
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Tus hijos no necesitan correo electrónico ni inicio de sesión propios. Reservas sus clases, consultas sus bonos y pagas por ellos desde tu propia cuenta: solo tienes que cambiar a cada hijo cuando necesites hacer algo en su nombre.
Pasos
- Pide al centro que vincule a tu hijo con tu cuenta. En cuanto lo haga, aparece Familia en tu menú. Para añadir más adelante a otro hijo, abre Familia, toca Añadir un hijo, escribe su Nombre completo y toca Añadir.
- Abre Familia para verlo todo de un vistazo: una tarjeta por cada hijo con sus próximas clases, sus bonos activos y su saldo. Ver abre el panel de ese hijo.
- Para reservar una clase, abre Calendario y elige el nombre de tu hijo en el selector de arriba. Al principio está en Tú (cuenta propia).
- Toca una clase que muestre Plazas libres y después Solicitar una plaza. El centro la confirma o la rechaza.
- Para cancelar una clase de tu hijo, toca la clase en su tarjeta de Familia y luego Cancelar participación. Puedes cancelar gratis hasta la hora que fije tu centro; después, ponte en contacto con el centro.
- Para consultar los bonos, abre Bonos. Los bonos de tus hijos aparecen debajo de los tuyos, en Bonos y vales de tus hijos. Toca uno para ver sus Clases usadas.
- Para pagar, abre Cartera y elige a tu hijo en el selector. Si tu centro cobra por internet, toca el botón que hay junto al saldo: pone Pagar lo que debo cuando tu hijo debe dinero y Recargar en cualquier otro caso. Si no, paga en el centro o por transferencia bancaria. ¿No ves Cartera en el menú? Tu centro cobra de otra manera, así que paga en el centro.
- Lo que eliges en el selector solo vale para la página en la que estás. Si cambias de página, vuelve a elegir a tu hijo. Para hacer algo en tu propio nombre en esa misma página, toca Volver a mi cuenta.
Los detalles de cada pantalla están en Cuentas familiares.
Si algo no va bien
- No aparece Familia en el menú. Todavía no tienes ningún hijo vinculado. Pide al centro que lo vincule y dale el correo con el que inicias sesión.
- Tu hijo ya tiene su propio inicio de sesión. No lo añadas otra vez con Añadir un hijo: eso crea un segundo jinete, separado del primero. Pide al centro que vincule tu cuenta con la que ya tiene.
- Has hecho la reserva para ti en lugar de para tu hijo. El selector seguía en Tú (cuenta propia). Cancela la solicitud en Solicitudes con Retirar la solicitud (o, si ya está confirmada, abre la clase y toca Cancelar participación), después cambia a tu hijo y vuelve a solicitarla.
- No aparece el botón Solicitar una plaza. Tu centro no admite solicitudes por internet. Escribe o llama al centro para reservar.
Lo que verás
- Los correos sobre las clases de tu hijo, como una reserva nueva, un cambio o un recordatorio, te llegan a ti, con el nombre de tu hijo.
- Un hijo que has añadido tú aparece como Cuenta gestionada (sin inicio de sesión). Es lo normal: tú actúas por él.
- Cuando tu hijo monta con un bono, la clase se descuenta sola de su bono y aparece en Clases usadas.
- Todo lo que pagues con tu hijo seleccionado va a su saldo, no al tuyo.