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Solicitudes de clase

La bandeja de las solicitudes de los jinetes que quieren unirse a una clase o reservarla: confírmales la plaza en una clase o rechaza la solicitud con una nota.

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En esta página

La página Solicitudes es tu bandeja de entrada: aquí llegan las solicitudes de los jinetes que quieren unirse a una clase o reservarla, ya sea desde el calendario público o desde su propia cuenta. Pueden abrirla los administradores y los instructores; cada solicitud espera aquí hasta que la confirmes o la rechaces.

Qué aparece aquí

Cada solicitud muestra el nombre del jinete, el día (y la hora, si ha elegido una), el tipo de clase o el caballo que prefiere, el mensaje que haya dejado y cuándo la ha enviado. Una solicitud es de uno de estos dos tipos:

  • Una clase concreta: el jinete ha elegido una clase determinada (y a veces un caballo) en el calendario público. Verás un único botón Confirmar.
  • Una solicitud abierta: solo un día y, quizá, un tipo de clase o una hora. Tú eliges a qué clase ya existente lo añades, o creas una clase nueva para él.

Usa las pestañas Pendientes, Confirmadas, Rechazadas y Caducadas para filtrar, y el filtro Periodo, con Hoy, Mañana, Esta semana, La próxima semana y Urgente (>24h), para acotar por fecha. Los administradores también tienen un filtro Instructor para ver las solicitudes de un solo instructor. Los instructores no lo necesitan: solo ven las solicitudes de las clases que dan y las que los nombran a ellos como instructor, salvo que un administrador les active Ver todas las solicitudes en la pestaña Instructores de Precios.

Confirmar una solicitud

  1. Haz clic en una solicitud para abrir su panel.
  2. Si indica una clase concreta, haz clic en Confirmar para añadir al jinete directamente a esa clase.
  3. Si es una solicitud abierta, haz una de estas dos cosas:
    • Elige una de las clases que coinciden ese día, o
    • haz clic en Crear una clase nueva, rellena instructor, tipo de clase, ubicación, hora de inicio y duración, y haz clic en Crear y confirmar.

Al confirmar aparece un mensaje con un enlace directo a la clase.

Rechazar una solicitud

Abre el panel de la solicitud y haz clic en Rechazar. Si quieres, puedes añadir un motivo: el jinete lo verá. Al rechazar aparece durante unos instantes la opción Deshacer, por si cambias de idea. También puedes seleccionar varias solicitudes pendientes con las casillas y rechazarlas de una vez con Rechazar las seleccionadas.

Qué pasa después

  • Una solicitud confirmada se convierte en una reserva normal: aparece en el calendario como cualquier otra.
  • Si rechazas una solicitud, se avisa al jinete, con tu motivo si has añadido uno.
  • Las solicitudes que se quedan sin respuesta caducan solas y pasan a la pestaña Caducadas.

Conviene saber

  • Si no te llega ninguna solicitud, puede que las solicitudes de clase estén desactivadas en tu centro ecuestre: mira Configuración → Reservas y cancelaciones.
  • Quien tenga acceso a la bandeja puede contactar con el jinete directamente, por correo electrónico o por teléfono, desde el panel de la solicitud.

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