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Recibe reservas por internet

Abre tu calendario al público, deja que los jinetes soliciten clases y que paguen por adelantado con tarjeta o Apple Pay (BLIK en Polonia).

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Deja que los jinetes vean tus clases y pidan una plaza sin tener que llamarte, y que paguen por adelantado desde su propio móvil. Lo activas una sola vez en Configuración. Después, las solicitudes te llegan para que las confirmes.

Configúralo

  1. Abre Configuración → Reservas y cancelaciones y activa Permitir que los clientes soliciten clases. Tus jinetes ya pueden pedir clases desde su propia app. Ya que estás, fija el Límite de autocancelación: cuántas horas antes de una clase puede cancelar un jinete sin pedírtelo a ti.
  2. Activa Mostrar el calendario público. Cualquiera que tenga el enlace podrá ver tus próximas clases y pedir plaza en una sin tener cuenta. Ve las horas, los tipos de clase y el nombre de pila del instructor, pero nunca quién más monta en ellas.
  3. Si quieres que los jinetes nuevos se unan a tu centro por su cuenta, activa también Permitir que los visitantes inicien sesión o se unan. Así aparece un botón Iniciar sesión / Unirse en el calendario público.
  4. Comparte el calendario. Junto a Enlace al calendario público, toca Copiar enlace y ponlo en tu web, en tu página de Facebook o en un mensaje. Para el tablón de anuncios, descarga el Cartel QR (Descargar PNG o Descargar PDF) e imprímelo. Toca Abrir para ver exactamente lo que ven los visitantes.
  5. Para que los jinetes puedan pagar por adelantado, abre Configuración → Saldo y pagos en línea y toca Configurar pagos en línea. Stripe te pide los datos de tu empresa, tu cuenta bancaria y un documento de identidad, así que tenlos a mano. Se tarda de 15 a 30 minutos.
  6. Cuando el estado ponga Activo, activa Aceptar recargas de clientes y, en la sección Saldo del cliente de la misma página, comprueba que Activar la cartera del cliente (recargas) está activado. Los jinetes y sus padres ya pueden recargar su saldo desde Cartera en su app, con tarjeta o Apple Pay (BLIK en Polonia).
  7. Responde a las solicitudes en Solicitudes según vayan llegando: confírmalas, pon al jinete en otra clase o recházalas, con una nota breve si quieres. Consulta Responde a una solicitud de clase.

Si algo no va bien

  • El enlace o el código QR abren una página cerrada. Mostrar el calendario público está desactivado. Vuelve a activarlo. Los carteles que ya hayas impreso vuelven a funcionar.
  • Un jinete no encuentra Iniciar sesión / Unirse. Solo aparece mientras Permitir que los visitantes inicien sesión o se unan está activado, y solo para quien no ha iniciado sesión. Quien ya ha iniciado sesión ve Únete a este centro ecuestre o, si ya monta contigo, un acceso a su propia cuenta.
  • La cuenta de pago pone Configuración incompleta o Acción necesaria. Stripe todavía necesita algo de ti. Toca Continuar con la configuración y termina lo que te pida.
  • Los jinetes no pueden pagar por internet desde su Cartera. En Saldo y pagos en línea, comprueba que el estado es Activo y que Aceptar recargas de clientes y Activar la cartera del cliente (recargas) están activados.

Lo que Nose hace por su cuenta

  • Un visitante que no ha iniciado sesión primero confirma la solicitud desde un correo. Solo entonces llega a Solicitudes y recibes una notificación. Si no la confirma en 24 horas, se descarta. La solicitud de un jinete que ya ha iniciado sesión llega enseguida.
  • Cuando confirmas o rechazas, el jinete recibe un correo. Si ha pedido la plaza desde el calendario público sin tener cuenta, al confirmar se le crea una. Entra con el mismo correo, sin necesidad de contraseña.
  • Una recarga aparece en el saldo del jinete en cuanto se completa el pago, y sus clases se pagan primero con ese saldo, así que el instructor solo cobra lo que el saldo no cubre. Viene activado de serie (Aplicar el saldo automáticamente a las clases).
  • El dinero va directamente a tu propia cuenta de Stripe, y Stripe te lo ingresa en el banco.

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