Cómo incorporar a tus jinetes

Para que un jinete pueda usar Nose tienen que pasar dos cosas distintas. Tiene que iniciar sesión: demostrar quién es con su correo electrónico, sin contraseña. Y tiene que ser miembro de tu centro, para poder ver tu calendario, sus bonos y su saldo.

Iniciar sesión nunca añade a nadie a un centro. Eso siempre depende de ti, y es el paso que más centros se saltan. Esta página recoge las cuatro vías de entrada, lo que haces tú y lo que ve tu jinete.

¿Qué vía me conviene?

• Conseguir que un jinete entre en la app sin fallos → añádelo con su correo electrónico. Funciona sea cual sea su situación y no necesita un calendario público.
• Llevar el registro de alguien que no necesita la app → añádelo sin acceso a la app. Puedes darle acceso más tarde.
• Que los jinetes nuevos entren por su cuenta → permite que se den de alta ellos mismos desde tu calendario público.
• Alguien que no conoces quiere una plaza en una clase → deja que solicite unirse a la clase; al aprobar la solicitud, se crea su cuenta.

Puedes usar las cuatro a la vez. Nose reconoce a las personas por su correo electrónico siempre que puede, así que un jinete al que has añadido tú y que luego se da de alta por su cuenta suele acabar en la misma ficha, pero solo si en los dos casos se ha usado el mismo correo. Si una misma persona aparece en dos fichas, fusiónalas desde Personas y roles.

Vía 1: añádelo con su correo electrónico

La vía más fiable. Funciona tenga o no el jinete una cuenta de Nose, y sea o no público tu calendario.

Lo que haces tú:

1. Abre Personas en el menú.
2. Selecciona Añadir persona, arriba a la derecha.
3. Escribe su nombre completo, marca el rol cliente e introduce su correo electrónico.
4. Deja marcada la casilla Dar acceso a la app. Si quieres, añade su teléfono.
5. Selecciona Añadir persona.

Lo que hace tu jinete: recibe un correo con un enlace de un solo clic. Lo abre, pulsa Aceptar invitación y ya está dentro: con la sesión iniciada y como miembro de tu centro, todo con el mismo clic. Sin contraseña y sin formulario de registro.

Si el correo es de alguien que ya usa Nose en otro centro, la invitación espera en Invitaciones pendientes, encima de la lista, hasta que la acepte; desde ahí puedes reenviarla o cancelarla. Los enlaces de invitación caducan y solo funcionan una vez; si uno caduca, envía uno nuevo.

Los instructores pueden añadir clientes, propietarios de caballos y ayudantes. Solo los administradores pueden invitar a instructores y a otros administradores. Al marcar un rol de personal siempre se envía una invitación, y entonces el correo electrónico es obligatorio.

Vía 2: añádelo sin acceso a la app

Es la mejor opción para los clientes habituales a los que reservas clases y cobras, pero que no necesitan la app (o todavía no la han pedido), y para los propietarios de caballos que solo necesitas tener registrados.

Lo que haces tú:

1. Abre Personas y selecciona Añadir persona.
2. Escribe su nombre completo y marca cliente, propietario del caballo o ambos.
3. O bien deja el correo electrónico en blanco, o bien escríbelo y desmarca Dar acceso a la app.
4. Selecciona Añadir persona.

Lo que recibe tu jinete: nada, porque Nose no envía ningún correo. La ficha sirve para reservas, bonos y dinero, pero la persona no puede iniciar sesión. El correo que hayas escrito se guarda solo para tu equipo y Nose nunca envía nada a esa dirección.

Cuando quiera la app más adelante: abre su panel, ve a Contacto y selecciona Dar acceso a la app. Nose envía un enlace de inicio de sesión al correo que tienes guardado. Escribir un correo en su pestaña Contacto, sin más, no le permite iniciar sesión. Consulta Personas y roles.

Vía 3: que los jinetes se unan por su cuenta

Con ella, tu calendario público se convierte en una puerta de entrada. Necesita dos interruptores, y es la que más centros dejan a medias: el segundo interruptor no hace nada sin el primero.

Lo que haces tú, en Configuración → Reservas y cancelaciones:

1. Activa Mostrar el calendario público.
2. Ahora activa Permitir que los visitantes inicien sesión o se unan. (Aparece desactivado hasta que actives el calendario público: sin él, el botón que añade no tendría dónde aparecer.)
3. Comparte tu enlace, `nose.horse/visit/your-stable`, o imprime el Cartel QR que está al final de esa misma página de configuración y cuélgalo en la cuadra.

Lo que hace tu jinete: abre tu enlace sin haber iniciado sesión y selecciona Iniciar sesión / Unirse en la esquina superior. Inicia sesión con su correo electrónico y al momento es jinete de tu centro.

Ten en cuenta dos cosas:

• Un visitante que ya ha iniciado sesión no ve Iniciar sesión / Unirse: en su lugar ve un acceso a su panel. Si necesita unirse a un centro nuevo por esta vía, tiene que cerrar sesión primero y volver a abrir el enlace.
• Si vuelves a desactivar Mostrar el calendario público, el botón para unirse también desaparece, aunque Permitir que los visitantes inicien sesión o se unan se queda guardado como estaba.

Vía 4: que soliciten unirse a una clase

Para alguien que te ha encontrado, quiere una clase concreta y todavía no tiene cuenta.

Lo que haces tú: activa Mostrar el calendario público en Configuración → Reservas y cancelaciones. Esta vía no necesita nada más.

Lo que hace tu jinete: abre tu calendario público, toca una de las próximas clases, deja su nombre, su correo electrónico y, si quiere, un mensaje, y envía la solicitud. Sin cuenta y sin iniciar sesión.

Después te toca a ti: la solicitud llega a tu bandeja de Solicitudes. Ábrela y confírmala o recházala. Al confirmar se crea su cuenta o se enlaza con la que ya tuviera; a partir de ahí inicia sesión con normalidad con el mismo correo.

Las solicitudes enviadas desde el calendario público llegan aunque Permitir que los clientes soliciten clases esté desactivado. Ese interruptor controla las solicitudes de los clientes que ya están dentro de la app, no las de los visitantes de tu página pública.

Lo que hace tu jinete, paso a paso

Esta es toda la parte del jinete, sea cual sea la vía por la que haya entrado. Es lo bastante corta como para pegarla en un mensaje:

1. Abre el enlace de invitación que te ha enviado el centro, o ve a nose.horse y selecciona Iniciar sesión.
2. Escribe la dirección de correo electrónico que tu centro tiene registrada. Usa siempre la misma: es lo que te identifica.
3. Elige un enlace de inicio de sesión o un código de un solo uso. Nose te lo envía por correo.
4. Abre el correo y haz clic en el enlace o escribe el código en Nose.
5. Entras en tu centro. No hay contraseña que crear ni nada que restablecer.

Cuando un jinete dice que no puede entrar

• «Me ha dejado entrar, pero no aparece ningún centro». El inicio de sesión ha funcionado; lo que pasa es que todavía no es miembro de nada. Añádelo con su correo electrónico (vía 1): un jinete no tiene forma de buscar un centro y unirse a él.
• No ha llegado ningún correo. Mira en su carpeta de spam y comprueba la dirección que escribiste. Reenvía la invitación desde la sección Invitaciones pendientes de la página Personas.
• Le sale el mensaje «Ahora mismo no se puede crear una cuenta por tu cuenta». Tienen que estar activados los dos interruptores de la vía 3. O invítalo directamente.
• El enlace dice que la invitación ya se ha usado o ha caducado. Las invitaciones son de un solo uso. Envía una nueva.
• El enlace abre otra cuenta. Ha iniciado sesión con un correo distinto. Tiene que cerrar sesión y abrir el enlace otra vez.
• Aparece dos veces. Se ha dado de alta con un correo distinto del que has añadido tú. Fusiona las dos fichas desde Personas y roles.

Conviene saber

• El personal nunca se da de alta por su cuenta. Los instructores, los ayudantes y los administradores entran solo por invitación, tengas como tengas configurado el calendario público.
• Una cuenta, varios centros. Un jinete que ya monta en otro sitio con Nose conserva su acceso y su perfil; tu centro se suma a los que ya tiene.
• Los niños no necesitan un correo propio. Un padre o una madre puede añadirlos a su propia cuenta; consulta Cuentas familiares.
• Quitar el acceso no es lo mismo que eliminar. Desactivar a un miembro conserva su historial y solo le quita el acceso.

Páginas relacionadas

• Personas y roles: donde añades jinetes, envías invitaciones, gestionas roles y fusionas duplicados.
• Reservas y cancelaciones: los dos interruptores para que los jinetes se den de alta por su cuenta y el cartel QR.
• Solicitudes de clase: la bandeja donde confirmas a alguien en una clase.
• Iniciar sesión y unirte a un centro ecuestre: lo mismo, explicado para tu jinete.
• Aceptar una invitación: lo que ve la persona a la que invitas.