Renueva o amplía un bono que se acaba
Mira a quién casi se le ha acabado el bono o está a punto de caducarle, y renuévalo, amplíalo o deja que se acabe.
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Cuando a un jinete casi se le han acabado las clases del bono o se acerca su fecha de caducidad, detéctalo a tiempo y acuerda con él qué pasa después: un bono nuevo, una fecha de caducidad posterior o dejar que se acabe.
Pasos
- Abre Bonos. La lista empieza en Activos, con los bonos que caducan antes arriba del todo.
- Repasa las columnas Uso y Caduca. La barra cambia de color a medida que un bono se acerca a su última clase, y los bonos que caducan dentro de una semana aparecen resaltados. Cambia el estado a Agotados para ver los bonos a los que ya no les quedan clases.
- Toca un bono para abrirlo, comprueba Restante y Caduca, y acuerda con el jinete qué quiere hacer.
- Para renovar, toca Emitir otro en el bono (administradores) o Emitir un bono en la parte de arriba de la página. Elige al jinete en Destinatario, el bono en Elige un tipo de bono, indica en Método de pago cómo ha pagado y toca Emitir un bono.
- Para ampliar, toca Editar en el bono, elige una Fecha de caducidad posterior y toca Guardar.
- Para dejar que caduque, no hagas nada. Después de su fecha de caducidad, el bono pasa solo a Caducados.
Si algo no va bien
- El jinete se presenta pasada la fecha de caducidad y aún le quedan clases. Busca el bono en Caducados, toca Editar y elige una Fecha de caducidad futura. Vuelve a Activos y sus clases se pueden usar otra vez con normalidad.
- No puedes cambiar el número de clases en Editar. Solo puede hacerlo un administrador, salvo que tu centro lo permita también a los instructores. Pídeselo a un administrador o vende un bono nuevo. Consulta Configuración de bonos y vales.
- El jinete dice que no le ha llegado ningún recordatorio. Los recordatorios solo llegan a quienes tienen activado Recordatorios de vencimiento de bonos y vales en sus propias preferencias de notificaciones. En las cuentas nuevas viene desactivado. Pide al jinete que lo compruebe. Consulta Tu cuenta.
Lo que verás
- Un bono nuevo aparece al momento en Bonos, en la app del jinete.
- Si renuevas con antelación, al liquidar la clase se ofrece primero el bono antiguo, hasta que se le acaben las clases o caduque.
- Los jinetes que han activado el recordatorio reciben un aviso más o menos una semana antes de que caduque su bono, pero solo si todavía le quedan clases.