Pide un servicio y paga el pupilaje

Tu caballo necesita algo que la cuadra no hace a diario, como una esquila, un cambio de manta o una toma extra, y además quieres saber cuánto debes de pupilaje y pagarlo. Las dos cosas están en Mis caballos, en tu menú.

Pide un servicio y paga el pupilaje

1. Abre Mis caballos en el menú. Si tienes más de un caballo, elige uno con el selector de arriba, o quédate en Todos los caballos.
2. En Cuidados y servicios, pulsa Solicitar un servicio.
3. Elige el Servicio y la Fecha (y el Caballo, si tienes más de uno). Añade una nota si puede ayudar a la cuadra.
4. Pulsa Enviar solicitud. La solicitud aparece al momento en Cuidados y servicios.
5. ¿Has cambiado de idea? Pulsa Retirar en esa fila y luego Retirar solicitud. Puedes hacerlo hasta que se haya hecho el trabajo.
6. Consulta Por pagar, arriba de la página. Ahí están todos los cargos pendientes, con su fecha de vencimiento. Lo que va con retraso aparece marcado como vencido.
7. Paga al centro como hayáis acordado, por ejemplo en efectivo o por transferencia. Cuando registre tu pago, el cargo desaparece de Por pagar.
8. O, si tienes Cartera en el menú y tu centro cobra por internet, puedes pagar ahí: pulsa Pagar lo que debo (o Recargar para pagar por adelantado).

Para consultar cargos anteriores, desplázate hasta Extracto, al final de la página, y elige un periodo.

Si algo no va bien

• No aparece el botón Solicitar un servicio. O el contrato de tu caballo todavía no está activo, o el centro no ha abierto ningún servicio para que los propietarios lo pidan. Pregunta al centro.
• En tu solicitud pone Rechazado. El centro la ha rechazado. Pregúntale por qué si no está claro, y envía una solicitud nueva cuando quieras.
• Ves el contrato, pero no ves ningún importe. Solo ve los cargos y el saldo la persona que paga el contrato. La página indica quién es.
• Un cargo parece incorrecto. Tú no puedes cambiar los cargos. Pregunta al centro: cuando lo corrija, verás el cambio en esta página.

Lo que Nose hace por su cuenta

• El centro recibe un aviso de tu solicitud en cuanto la envías.
• Recibes un mensaje cuando el centro acepta o rechaza tu solicitud, y otro cuando se ha hecho el trabajo.
• Cuando el trabajo está hecho, la fila muestra Incluido en la tarifa si tu tarifa lo cubre. Si no, y se te cobra a ti, muestra el precio y el cargo se suma a tu recibo.
• Cada mes, el cargo de la cuota de pupilaje aparece solo. Recibes un mensaje cuando se emite un cargo nuevo, un recordatorio poco antes de que venza y una confirmación cuando se registra tu pago.

Puedes elegir cuáles de estos mensajes recibes en las notificaciones de tu cuenta: Caballo — cuidados y documentos cubre tus solicitudes, y Pupilaje — cargos y pagos cubre el recibo.

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