Cobra el pupilaje

El cobro del pupilaje casi se hace solo: en cuanto un caballo tiene un contrato activo, su cuota se carga cada mes sin que muevas un dedo. Lo tuyo es mantener al día los extras y las suspensiones temporales, y registrar el dinero cuando un propietario paga. Casi todo ocurre en la página Pupilaje, que solo ven los administradores.

Antes del primer cobro

Una sola vez, antes del primer cobro, revisa el Día de facturación y Cuándo generar el cargo en Configuración → Pupilaje. Tarifas, contratos y cargos explica cada uno, y en Recibe un caballo en pupilaje tienes cómo registrar el contrato.

Cobra el mes

1. Los extras mensuales, como un suplemento o el cambio de mantas, solo se cobran cuando están en un contrato. En Configuración → Servicios y lista de precios (cómo se fijan los precios de los servicios), haz clic en Añadir a contratos debajo del servicio, elige los contratos y una fecha de inicio y haz clic en Añadir.
2. Apunta los extras puntuales cuando se den. En Pupilaje, haz clic en Registrar un servicio, elige el caballo y el servicio, comprueba la fecha (o el número de días) y haz clic en Hecho. El mensaje que aparece te dice si se ha generado un cargo y cuándo vence.
3. ¿Un caballo está fuera por un concurso o por rehabilitación, pero conserva su box? Abre su contrato, ve a Suspensiones y haz clic en Añadir una suspensión temporal. Indica Desde y, si lo sabes, Hasta (opcional). Después introduce un precio mensual más bajo para ese tiempo, o un descuento, y haz clic en Guardar.
4. Cuando alguien va atrasado, Pupilaje muestra un aviso rojo con el total vencido y una etiqueta Vencidos. Haz clic en cualquiera de los dos para ver solo esos contratos. Cada uno indica cuántos días lleva vencido y cuánto hay vencido.
5. Cuando un propietario paga, abre su contrato, ve a Cargos y haz clic en Registrar el pago. El importe ya viene rellenado con lo que está pendiente de este caballo. Cámbialo si ha pagado otra cantidad.
6. Elige cómo ha pagado (Efectivo, Tarjeta o Transferencia), añade una nota si quieres y haz clic en Registrar el pago.

Los pagos parciales no son problema: lo que quede sigue pendiente hasta el siguiente pago.

Si algo no va bien

• Un caballo nuevo no se cobra. Su contrato sigue en borrador. Ábrelo y haz clic en Activar contrato.
• Un extra mensual pone «Aún no se factura». Está en tu lista de precios, pero en ningún contrato. Usa Añadir a contratos (paso 1).
• Un cargo es incorrecto. Haz clic en el importe del cargo y elige Cambiar el importe, Condonar o Cancelar cargo. Cada opción explica lo que hace, y si condonas o cancelas, Nose te pide un motivo.
• El propietario no ve el recibo. Solo el pagador del contrato ve los importes. Abre el contrato y revisa Pagador. Para cambiarlo, haz clic en Editar.

Lo que Nose hace por su cuenta

• Cada mes el cargo del pupilaje aparece solo, junto con los extras mensuales que haya en el contrato.
• El pagador recibe un mensaje cuando se emite un cargo nuevo, un recordatorio poco antes de que venza y una confirmación cuando registras su pago. Los demás administradores también reciben aviso del pago.
• Si alguien paga más de lo que debe, el sobrante se queda en su saldo y se descuenta de lo próximo que deba.
• La solicitud de servicio de un propietario aparece al momento en Solicitudes y en el panel de Cuidados. Cuando alguien la marca como hecha en el panel de Cuidados, se cobra, salvo que la tarifa del caballo ya la incluya.
• El pagador ve cada cargo y cada pago en Mis caballos, en su app.

Páginas relacionadas

• Tarifas, contratos y cargos: todos los ajustes y botones de Pupilaje.
• Recibe un caballo en pupilaje: el contrato, los servicios y el acceso al portal.
• El pupilaje de tu caballo (portal del propietario): lo que ve el propietario.
• Cobra lo que te deben: una sola lista con todos los que todavía te deben dinero.